Management- und Geschäftsprozessberatung
Software als Grundlage
Die CRM-Software ist aus IT-Sicht die zentrale Komponente eines CRM-Projekts. Mit ihr legen Sie den Grundstein für eine markt- bzw. branchenspezifische und individuelle Anpassung an Ihre speziellen Wünsche und Anforderungen.
Beratung für optimierte Geschäftsprozesse
Ihr Ziel ist es, mit CRM Umsatz und Ertrag zu steigern. Dazu werden die Geschäftsprozesse in den einbezogenen Bereichen (Vertrieb, Marketing, Kundenservice...) unter den Aspekten Qualität, Zeit und Kosten optimiert. Eine wichtige Rolle spielt auch die Integration in Ihre IT-Landschaft – so kann CURSOR-CRM jederzeit die gerade benötigten Informationen bereitstellen.
Dies wird im Rahmen des Projektmanagements erarbeitet: gemeinsam mit Ihnen gestalten und realisieren wir eine CRM-Lösung, die Ihr Geschäft und Ihre Ziele optimal unterstützt und offen ist für flexible Anpassungen und Erweiterungen in Zukunft. Sie profitieren von fundierten Branchenerfahrungen unserer Berater und einem Erfahrungsschatz aus mehr als 250 realisierten CRM-Projekten.
Das Ergebnis ist ganz individuell, wie zum Beispiel bei der Commerz Grundbesitz-Spezialfondsgesellschaft mbH. CRM-Projektleiter Karim Esch ist hoch zufrieden mit der erzielten Lösung: "Durch individuelles Customizing von CURSOR-CRM haben wir nach meiner Einschätzung die fortschrittlichste Lösung der Branche realisiert. Gemeinsam mit CURSOR konnten wir ein CRM-System gestalten, das unsere Prozesse in idealer Weise unterstützt."
Stufenkonzept als Erfolgsrezept
Wir empfehlen grundsätzlich ein Stufenkonzept bei der Einführung. Ausgehend von einem Kernbereich - zum Beispiel dem Vertrieb - erfolgt nach einem gemeinsam erarbeiteten Zeit- und Maßnahmenplan die gezielte Einbindung weiterer Bereiche. Ihr Vorteil: Sie können Erfahrungen sammeln und Ihr CRM-Projekt laufend verfeinern. Die Belastung im Tagesgeschäft wird gering gehalten.
Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch die Durchführung eines Vorprojekts an. Das ermöglicht Ihnen die Absicherung der Entscheidung: Sie erhalten mit einer überschaubaren Investition einen ersten Eindruck von dem möglichen Nutzen einer Zusammenarbeit.
Realisation der Integrationslösung
Neben den systemrelevanten Prozessabbildungen ist die Datenqualität ein wesentlicher Erfolgsfaktor, dem sich das CURSOR-Consulting in dieser Phase der Projektierung stellt. Das Integrationsteam realisiert die spezifizierten Schnittstellenbeschreibungen und reagiert flexibel auf Änderungsanforderungen aus dem Testbetrieb.
Sie machen CURSOR-CRM zu Ihrer Lösung!
CURSOR-Software ist so konzipiert, dass Sie viele Anpassungen und Erweiterungen selbständig im Rahmen des so genannten "Customizing" erledigen können. Der Programmieraufwand kann so in der Regel auf ein Minimum reduziert werden und Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über ihre Anwendung. Ob Beratung, Implementierung oder Coaching: das CURSOR Consulting ist jederzeit als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite.
